Neujahrsbrief 2026 von Stefan Schranz / New Year’s Letter 2026 by Stefan Schranz #B138
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Dieser 12. Neujahrsbrief schließt an die Briefe von schranz.blog an. Ab heute wird der Blog durch dieses Portal ServiceTipps weitergeführt.
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2026 wird in einigen Bereichen mehr verändern, als wir uns vorstellen können. Andererseits werden vorausgesagte Ereignisse nicht oder anders eintreten, als wir erwarten. Wir werden in diesem neuen Jahr Überraschungen und Enttäuschungen erleben.
Manches kippt schneller, als unsere Modelle es „erlauben“. Anderes bleibt erstaunlich stabil, obwohl es laut Prognosen längst hätte passieren müssen. Wer nur auf vermeintlich kluge Vorhersagen und unüberlegte Schlagzeilen setzt, wird irritiert sein. Wer beobachtet, interessiert ist, ausprobiert und vor allem nachjustiert, bleibt handlungsfähig.
Wie bereits in der Vergangenheit wird die Veränderung aber nicht dramatisch wahrgenommen. Wir werden in eine neue Welt hineinwachsen und sollten dabei aufpassen, dass wir uns nicht unkritisch verlaufen und dann dort aufwachen, wo wir nicht sein wollen.
Ein Vorsatz gegen Ungewolltes könnte sein, dass wir Situationen stets aus mindestens zwei Perspektiven betrachten. Also Fokus 2026: immer zwei Perspektiven!
2026 & KI
Die KI hat mittlerweile ihren Tipping Point überschritten. Das heißt: KI ist im Alltag selbstverständlich und unumkehrbar. Sie ist kein Zukunftsthema mehr, sondern alltägliche Realität. Im Job, privat, überall.
Innovative Menschen und jene, die dem Neuen nicht grundsätzlich skeptisch gegenüberstehen, nutzen Künstliche Intelligenz aktiv. Die anderen „konsumieren“ passiv viele Ergebnisse, die aus KI stammen, ohne es zu wissen: Wetterberichte, medizinische Diagnosen, Google-Suchergebnisse, Verkehrsnachrichten, Spotify-Playlists, Amazon-Vorschläge, Übersetzungen, Werbetexte und Erklärvideos, Tests und Schularbeiten, Aktienberatung und Produktrezensionen. Das – und viel, viel mehr – generiert KI, weil dieses künstliche Werkzeug enorme Vorteile bietet und gekommen ist, um zu bleiben.
2026 gilt der aktiven Anwendung der KI. Alles andere ist wie ein Leben ohne Smartphone. Deshalb gibt es ab Februar zu meinen KI-Vorträgen Workshops, die die konkrete Implementierung von KI im geschäftlichen, beruflichen und privaten Alltag erklären. Aus- und Weiterbildung, Unternehmensführung, Verwaltung sowie die Organisation des Alltagslebens werden zudem einen KI-Schub erleben, der noch vor wenigen Jahren unvorstellbar war und im günstigsten Fall erst für die nächste Generation erwartet wurde.
2026 & Technik
Das Aus für das Verbrenner-Aus – auch ein Synonym für andere Bereiche – ist ein Erfolg von Lobbyisten, die damit die Innovationskraft ihrer eigenen Auftraggeber bremsen. Es könnte sein, dass diese politische Verirrung in fünf Jahren dazu führt, dass Steuergelder angezapft werden müssen, um das Überleben einiger Diesel-Autobauer zu sichern. Uns als Konsumenten trifft das doppelt. Dass sich Technologie-Meinungen mancher Konzern-CEOs wechseln wie das Wetter, mag an Shareholder-Orientierung oder Bonusverträgen liegen, die zumindest ihren privatesten Interessen dienen. Mehr nicht. Und schon gar nicht einer zeitgemäßen Weiterentwicklung zukunftsorientierter Technik.
Ich schreibe diese Zeilen, nachdem ich letzte Woche den 200.000sten Elektrokilometer abgespult habe: 200.000 km, ein einziger größerer Service, kein Motorenkrawall und ein Drittel der Energiekosten. Reichen diese Argumente für ein Vorwärts in die Zukunft?
2026 & Architektur
Architektur und Design – mein besonderes Interesse – umgeben uns nicht nur visuell. Beides beeinflusst auch unser Wohlbefinden und unsere Wahrnehmung für Schönes. Das lernt man besonders dann zu schätzen, wenn man durch das Land fährt und dabei mitunter architektonische Hässlichkeiten und ziemlich misslungene Bauten ertragen muss. Von manchem maßlos übertriebenem Weihnachtsgeblinke und ähnlichen Lichtspielen ganz zu schweigen.
Drei Projekte, die genannt werden müssen, um den Sinn für gelungene Architektur hervorzuheben.
Das Bildungszentrum „Fissikus – Raum für Bildung und Begegnung“ in meiner Heimat Fiss wird ab Herbst 2026 der beste Ort sein, um bereits Kinder für Design, Ensemble und Architektur zu sensibilisieren. Mir scheint das enorm wichtig, um künftige Entscheidungen ohne Maß, Kontext und Haltung zu vermeiden. "Fissikus" – auch wenn über diese Bezeichnung diskutiert werden darf – ist ein großes Werk, das Geschichte in die Zukunft transformiert und unser Dorf ein authentisches Dorf bleiben lässt, in dem sich Gesellschaft, Wirtschaft und Kultur auf Basis guter Bildung weiterentwickeln können.
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Das Steirerschlössl der „Red Bull Gruppe“ Tauroa am Spielberg zeigt: Es muss nicht immer alles neu gemacht werden, und schon gar nicht penetrant sein. Leise, echte Schönheit genügt, um nachhaltig Excellenz zu bewahren. Dort ein paar Tage verbracht zu haben, vermittelte mir ein besonderes Wohlgefühl.
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Und last but not least: Wer selbst am Planen ist, darf sich von Urlaubsarchitektur inspirieren lassen, die Einblick in außergewöhnliche Häuser und Räume bietet. Orte, in denen man bleiben möchte, nachdem man sie zum ersten Mal betreten hat.
2026 & Service Excellence
ServiceTipps.com wurde 2025 aus der Taufe gehoben. Die Digitalisierung von Micro-Trainings und Onboardings, die ich bereits in den 1980er-Jahren in meinem Sportgeschäft analog kultiviert habe, kann dank Internet nun skaliert werden und meiner Leserschaft mittwochs um 6 Uhr früh als Motivation und Aufruf zu fokussierter Teamarbeit zur Verfügung stehen.
Service Excellence kann nicht durch KI ersetzt werden. Im Gegenteil: Kundinnen, Kunden und Gäste durch echte Empathie und menschliche Interaktion zu überraschen oder zu begeistern, wird durch KI sogar noch relevanter. Gleichzeitig verdienen gefühlt nur 5 % aller Dienstleistungen das Prädikat „Excellence“. Warum das so ist? Ganz einfach: Service Excellence braucht ein System, Kontinuität und das richtige Mindset der Führungskräfte. Wer über diese drei Voraussetzungen verfügt, ist auch motiviert und mutig genug, ungewöhnlich exzellente Services auszuprobieren und sich dadurch vom mittelmäßigen Mainstream abzuheben. Über diese jahrzehntelangen Erfahrungen zu sprechen, ist mir nach wie vor ein besonderes Vergnügen.
2026 & Politik
Dass man im Tagestakt von einigen der mächtigsten Politiker durch Brutalität und Dummheit überrascht wird, scheint zum „neuen Normal“ zu werden. Daran dürfen wir uns jedoch nicht gewöhnen – weder im Großen noch im Kleinen. Radikale Populisten lügen, bieten Lösungen an, die nicht funktionieren, und verführen, wie wir es aus den 1930er-Jahren des letzten Jahrhunderts kennen sollten. Gleichzeitig gilt es, das System der liberalen Demokratie an eine der größten Transformationen anzupassen, die bereits auf Hochtouren läuft.
Vier bescheidene Vorschläge aus meiner letzten Sitzreihe – fußfrei – möchte ich loswerden:
Erstens: Wahlversprechen müssen in einen neuen Kontext gestellt werden. Politik funktioniert zwar nicht wie ein Unternehmen. Was sich jedoch aus der Unternehmensführung übertragen lässt, ist „Management by Objectives“ – also Zielvereinbarungen, die klar mit Wahlversprechen korrelieren. Wird ein definiertes Mindestmaß nicht erfüllt, muss das eine unmissverständliche und exekutierbare Konsequenz haben. Das hätte auch zur Folge, dass Politikerinnen und Politiker ihrem Wahlvolk in Wahlzeiten wieder mehr Wahrheit zumuten.
Zweitens: KI und soziale Medien brauchen rasch gute Regeln. Nicht alles verbieten, aber gesellschaftliche und persönliche Kollateralschäden vermeiden. Das ist ein klarer Auftrag an die Politik. Mein eigener Beitrag dazu ist ein Gedankenmodell, das verhindert, dass der digitale Bullshit an uns andockt – ein zentrales Kapitel meines KI-Vortrags.
Drittens: Ein bedingungsloser Sozialstaat ist langfristig unfinanzierbar und würde in kollektive Lethargie führen. Leistung und Eigenverantwortung sind alte Tugenden, aber deshalb keineswegs überholt. Im Gegenteil: Sie sind sinnvoll und schützen vor Dekadenz.
Viertens: China und die USA ringen um die globale Vormachtstellung. Europa, der „alte Kontinent“, sei dem Untergang geweiht. Wer jedoch hier lebt, weiß, dass Europa besser ist, als es die Schlagzeilen vermuten lassen. Europa verzeichnet die höchste Zahl internationaler Ankünfte weltweit. In Bezug auf Kultur, Sozialsysteme und Sicherheit liegt Europa ganz vorne. Und der politische Wahnsinn scheint – mit wenigen Ausnahmen – hierzulande (noch) nicht den bewährten Frieden zu zerstören.
Innovationen in Technik, Investitionen in Start-ups und die Reorganisation der Verwaltung müssen allerdings deutlich an Geschwindigkeit aufnehmen. Andernfalls ist auch all das gefährdet, was in Europa heute noch besser funktioniert.
In diesem Sinne wünsche ich dir ein aufmerksames und gelungenes Jahr 2026
This 12th New Year’s letter follows on from the letters on schranz.blog. From today on, the blog will be continued via the ServiceTipps portal.
In some areas, 2026 will change more than we can imagine. At the same time, predicted events will not happen at all, or will happen differently than expected. In this new year, we will experience surprises as well as disappointments.
Some things will tip faster than our models “allow.” Others will remain surprisingly stable, even though, according to forecasts, they should have happened long ago. Those who rely only on supposedly smart predictions and unconsidered headlines will be irritated. Those who observe, stay curious, experiment and, above all, adjust, remain capable of acting.
As in the past, change will not be perceived as dramatic. We will grow into a new world, and we should be careful not to lose our way uncritically and then wake up somewhere we never wanted to be.
One resolution against unwanted outcomes could be to always look at situations from at least two perspectives. So the focus for 2026: always two perspectives.
2026 & AI
AI has now passed its tipping point. That means AI is a natural, irreversible part of everyday life. It is no longer a future topic, but a daily reality. At work, in private life, everywhere.
Innovative people and those who are not fundamentally skeptical about new developments actively use artificial intelligence. Others “consume” many AI-generated results passively, without even realizing it: weather forecasts, medical diagnoses, Google search results, traffic reports, Spotify playlists, Amazon recommendations, translations, advertising copy and explainer videos, tests and school assignments, stock advice and product reviews. All of this – and much more – is generated by AI because this artificial tool offers enormous advantages and is here to stay.
2026 is about the active use of AI. Anything else is like living without a smartphone. That is why, starting in February, I will be offering my expanded AI keynote – primarily B2B – which explains the concrete implementation of AI in business, professional and private everyday life. Education and training, corporate management, administration, as well as the organization of daily life will experience an AI boost that would have been unthinkable just a few years ago and, at best, was expected only for the next generation.
2026 & Technology
The end of the ban on combustion engines – also a synonym for other areas – is a success for lobbyists who are thereby slowing down the innovative power of their own clients. It is quite possible that this political misstep will lead, in five years’ time, to taxpayers’ money being used to secure the survival of some diesel car manufacturers. As consumers, we are hit twice. That the technology positions of some corporate CEOs change like the weather may be due to shareholder orientation or bonus contracts that at least serve their most private interests. Nothing more. And certainly not the timely advancement of future-oriented technology.
I am writing these lines after having clocked up my 200,000th electric kilometer last week: 200,000 km, one single major service, no engine noise, and only a third of the energy costs. Are these arguments enough for a step forward into the future?
2026 & Architecture
Architecture and design – a particular interest of mine – do not only surround us visually. Both also influence our well-being and our perception of beauty. You especially learn to appreciate this when traveling through the country and being confronted with architectural ugliness and rather failed buildings. Not to mention some excessively exaggerated Christmas lighting and similar light spectacles.
Three projects deserve mention to highlight what successful architecture can mean.
The education center “Fissikus – Space for Education and Encounter” in my hometown of Fiss will, from autumn 2026 onwards, become an outstanding place to sensitize children at an early age to design, ensemble, and architecture. This seems crucial to me in order to avoid future decisions lacking proportion, context, and attitude. Fissikus – even if the brand itself may be debated – is a major achievement that transforms history into the future and allows our village to remain authentic, a place where society, economy, and culture can continue to develop on the basis of strong education.
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The Steirerschlössl of the “Red Bull Group” Tauroa at Spielberg demonstrates that not everything always has to be new, and certainly not intrusive. Quiet, genuine beauty is enough to preserve excellence sustainably. Spending a few days there gave me a very special sense of well-being.
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And last but not least: Anyone currently planning a project may draw inspiration from holiday architecture that offers insight into extraordinary houses and spaces – places where you want to stay from the very first moment you enter them.
2026 & Service Excellence
ServiceTipps.com was launched in 2025. The digitization of micro-trainings and onboarding formats that I had already cultivated in analog form in my sports shop back in the 1980s can now, thanks to the internet, be scaled and delivered to my readership every Wednesday at 6 a.m. as motivation and a call for focused teamwork.
Service excellence cannot be replaced by AI. On the contrary: surprising or delighting customers and guests through genuine empathy and human interaction becomes even more relevant in the age of AI. At the same time, only an estimated 5% of services truly deserve the label “excellence.” Why is that? Quite simply: service excellence requires a system, continuity, and the right leadership mindset. Those who combine these three elements are also motivated and courageous enough to experiment with unusually excellent services and thereby stand out from mediocre mainstream offerings. Sharing these decades of experience remains a genuine pleasure for me.
2026 & Politics
Being surprised on a daily basis by the brutality and stupidity of some of the world’s most powerful politicians seems to be becoming the “new normal.” We must not get used to this – neither on a global scale nor in everyday life. Radical populists lie, offer solutions that do not work, and seduce people in ways that should be familiar to us from the 1930s of the last century. At the same time, liberal democracy must be adapted to one of the greatest transformations already running at full speed.
Four modest proposals from my back-row seat – with plenty of legroom – may be shared:
First: Election promises must be placed in a new context. Politics does not function like a company, but one concept from corporate leadership can be transferred: management by objectives. Clear target agreements linked directly to election promises. If a defined minimum target is not met, this must have a clear and enforceable consequence. This would also allow politicians to tell voters more of the truth during election campaigns.
Second: AI and social media urgently need sound rules. Not blanket bans, but frameworks that prevent social and personal collateral damage. This is a responsibility of politics. My own contribution lies in a mental model that prevents online nonsense from docking with us – a central chapter of my AI keynote.
Third: An unconditional welfare state is financially unsustainable and would lead to collective lethargy. Performance and personal responsibility may be old virtues, but that does not make them obsolete. On the contrary, they remain meaningful and protect societies from decadence.
Fourth: China and the United States are competing for global dominance. Europe, the “old continent,” is said to be in decline. Yet anyone living in Europe knows that the reality is far better than the headlines suggest. Europe records the highest number of international arrivals worldwide. In terms of culture, social systems, and safety, Europe remains at the forefront. And political madness – with few exceptions – has not yet destroyed the long-standing peace here.
However, innovation in technology, investment in start-ups, and the reorganization of public administration must accelerate significantly. Otherwise, even the many things that still work better in Europe today are at risk.
With that in mind, I wish you an attentive and successful year 2026.
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