Wirtschaft_Tourism

Management, Führung, Strategie, Marketing, Organisation, Controlling, Innovation, Service, Qualitätsmanagement, Gäste, Kunden...

Technik_Digital_KI

Was, wenn zwei von 20 Mitarbeitern in deinem Team humanoide Roboter wären? #304

Die KI ist gerade erst in unserem Alltag angekommen. Demnächst kommen Augen, Hände, Arme und Beine dazu. Ich habe sie in Shenzhen, Zürich und Stuttgart besucht: die Humanoiden und Spezialroboter, die KI-Boys und -Mädls, die vielleicht auch bei Dir bald mitbuckeln …

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Mach es Deinen Kunden einfach, Geld auszugeben. #303

Meine "Eierfrau" könnte in ihrem Hofladen einigen großen Firmen zeigen, wie Kundenservice geht.

Wirtschaft_Tourism

AMEIKOS open #300

Anmelden - es ist gut, zum richtigen Zeitpunkt, den wichtigen Content automatisch in der Mailbox zu erhalten. 4you. 4free.

Technik_Digital_KI

Quintessenz aus dem BTM-Event 2026 in Wien / Key takeaways from the BTM Event 2026 in Vienna. #158

KI kann uns schneller und effizienter machen. Echter Fortschritt entsteht aber erst, wenn wir die gewonnene Zeit nicht mit neuem Aktionismus füllen, sondern Raum für Qualität, Beziehungen und Menschlichkeit schaffen. Drei Gedanken dazu.

x1C_Service Excellence

Ohne Strom - beste Party / Without power – best party #B157

Gute Stimmung entsteht nicht durch maximale Lautstärke, sondern durch das richtige Gespür für Menschen, Moment und Maß. Mich wundert, warum sehr viele Besucher die taktlosigkeit mancher Gastgeber quasi entmündigt schlucken, obwohl sie eigentlich zusammenkommen, um sich mit zu unterhalten.

Nur für Mitglieder

Technik_Digital_KI

KI: Wunderland oder Apokalypse / AI: Wonderland or Apocalypse #B156

KI macht nicht automatisch klüger – aber sie bestraft zunehmend jene, die sie ignorieren oder blind überschätzen.

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Wirtschaft_Tourism

Corona hat Homeoffice in den Alltag katapultiert – und jetzt? / Covid catapulted home office into everyday life – now? #B155

Technik_Digital_KI

KI nicht verschlafen + 7 Beispiele. / Don’t overlook AI. 7 examples #B154

KI wird uns nicht automatisch klüger – und auch nicht zwangsläufig verblöden. Entscheidend ist, wie wir sie nutzen. Sie übernimmt Fleißarbeit, wir behalten Urteilskraft und Verantwortung. Sieben konkrete Beispiele zeigen, wie breit KI heute bereits im Alltag einsetzbar ist.

Wirtschaft_Tourism

Für dich ist das Reisen kein Luxus. Es ist Pflicht, weil ... / For you, traveling is not a luxury. It is a necessity, because … #B153

Wer nur den Mitbewerber um die Ecke beobachtet, bleibt meist austauschbar. Die besten Ideen entstehen oft in anderen Ländern, Regionen und Branchen. Wie du Reisen zur Inspirationsquelle machst und aus Beobachtungen konkrete Services entwickelst.

Technik_Digital_KI

10 Prompts für Bau und Freizeit / 10 prompts for construction and leisure #B152

Zwischensaison heißt: bauen, renovieren, lernen oder endlich einmal durchatmen. Bei allem kann KI mehr als nur Texte schreiben. Zehn konkrete Prompts zeigen dir, wie du KI für Projekte, Weiterbildung, Bewegung und bessere Vorbereitung auf den Sommer nutzt.

Nur für Mitglieder

Wirtschaft_Tourism

Warum Vertrauen heute stärker wirkt als Reichweite #B151

Wirtschaft_Tourism

Ostern ist eure unterschätzte Bühne. / Easter is your underestimated stage. #B150

Ostern ist für viele Betriebe nur Dekoration. Dabei bietet gerade dieses Fest die Chance, Gäste mit kleinen, persönlichen Erlebnissen wirklich zu berühren. Drei einfache Hebel zeigen, wie aus ordentlichem Service echte Erinnerung entsteht – ohne große Investitionen.

Wirtschaft_Tourism

ITB Berlin: KI und Krieg. ITB Berlin: AI and war. #B148

Die ITB Berlin wollte über KI und die Zukunft des Reisens sprechen. Doch plötzlich dominierten Krieg, Unsicherheit und geopolitische Krisen die Gespräche. Warum gerade jetzt die Alpen vor einer großen Chance stehen – und welche fünf strategischen Entscheidungen Tourismusbetriebe treffen sollten.

Wirtschaft_Tourism

Sound ist Teil der Serviceleistung / Sound is part of the service experience. #B146

Musik ist kein Hintergrund. Sie entscheidet mit darüber, ob sich Gäste wohlfühlen oder möglichst schnell wieder gehen. Warum Sounddesign zu den meist unterschätzten Erfolgsfaktoren im Tourismus gehört – und KI dabei schon bald eine entscheidende Rolle spielen wird.

Technik_Digital_KI

High-Speed-Transformation: mitmachen, aber mit Sicherheitsgurt. / High-Speed Transformation: Join the Ride – But Buckle Up. B144

Fahrerlose Taxis, KI-Agenten, Drohnenlieferungen und eine Stadt, die wirkt wie das Silicon Valley der nächsten Generation. Nach einigen Tagen in China bleibt vor allem eine Frage: Sind wir auf diese Geschwindigkeit wirklich vorbereitet – oder verlieren wir dabei etwas, das keine KI ersetzen kann?

Wirtschaft_Tourism

Nicht unfreundlich ist noch lange nicht freundlich #B128

Freundlichkeit kostet nichts – und doch ist sie einer der wertvollsten Erfolgsfaktoren im Leben und im Beruf. Warum der Unterschied zwischen höflich und herzlich größer ist, als viele glauben, zeigt dieser Beitrag.

Architektur_Design

Orte mit Seele und Stil / Places with Soul and Style #B71

Zwischen architektonischem Murks und zeitloser Qualität liegen Welten. Gute Gestaltung erkennt man nicht nur mit den Augen, sondern man spürt sie.

Wirtschaft_Tourism

Postmann. HausMEISTER. Concierge. STAR! #B32

ENGLISH BELOW Nicolas war über 40 Jahre lang eine prägende Persönlichkeit im InterContinental Genève. Seine Karriere begann 1985 als Postbote; durch seine Hingabe und Leidenschaft stieg er zum Concierge auf. Als Mitglied der renommierten Vereinigung Les Clefs d'Or® International verkörperte er die Essenz der Gastfreundschaft und machte jeden

Wirtschaft_Tourism

Exzellentes Essen bei Maestro Accursio Craparo. A#50

Exzellenz erkennt man nicht an Sternen, sondern an den vielen kleinen Details, die perfekt zusammenspielen. Dieses Restaurant zeigt eindrucksvoll, wie aus Handwerk, Haltung und Leidenschaft ein unvergessliches Erlebnis entsteht.

Wirtschaft_Tourism

25 Jahre Piefke Saga. A44

Wie gerecht war die Piefke-Saga – und was hat sich im Tourismus seither wirklich verändert? Zwischen Klischees, Kritik und Realität lohnt sich ein differenzierter Blick auf 25 Jahre Entwicklung.

Wirtschaft_Tourism

Jetzt hat mich doch ein Zukunftsforscher stutzig gemacht. A43

Zukunftsprognosen klingen oft überzeugender, als sie später tatsächlich sind. Wer alte Vorhersagen mit der heutigen Realität vergleicht, erkennt schnell den Unterschied zwischen Substanz, Mode und Selbstüberschätzung.

Wirtschaft_Tourism

Warum Werbung keine Werbung sein muß! A41

Lehnen Sie sich zurück. Tauchen Sie ein.

Wirtschaft_Tourism

Von der Dramaturgie einer Kundenbegeisterung. A31

Begeisterung lässt sich nicht verordnen – sie entsteht in besonderen Momenten. Warum manche Erlebnisse noch Jahre später in Erinnerung bleiben und andere sofort vergessen sind, zeigt dieser Beitrag.

Wirtschaft_Tourism

Was wir vom Seefelder Wildragout aus Ungarn lernen können. A24

Eine starke Marke lebt nicht von großen Versprechen, sondern davon, dass sie diese jeden Tag einlöst. Warum Ehrlichkeit zum wichtigsten Qualitätsmerkmal geworden ist, zeigt dieser Beitrag.

Wirtschaft_Tourism

Manchmal sind es die unerwarteten Specials. blog20#A20

Begeisterung entsteht selten durch Zufall. Oft sind es kleine, unerwartete Gesten, die Kunden in Erinnerung bleiben und aus einem guten Service ein besonderes Erlebnis machen.