High-Speed-Transformation: mitmachen, aber mit Sicherheitsgurt. / High-Speed Transformation: Join the Ride – But Buckle Up. B144
Fahrerlose Taxis, KI-Agenten, Drohnenlieferungen und eine Stadt, die wirkt wie das Silicon Valley der nächsten Generation. Nach einigen Tagen in China bleibt vor allem eine Frage: Sind wir auf diese Geschwindigkeit wirklich vorbereitet – oder verlieren wir dabei etwas, das keine KI ersetzen kann?

Shenzhen 2026: Taxi ohne Fahrer. Drohnen-Food. Und eine Skyline, die atemberaubend ist. Und hinter den Glasfassaden passiert Silicon Valley 2.0 - nur noch schneller. Das fühlt sich an wie Science-Fiction, die schon Realität geworden ist.
Hongkong wirkt daneben fast nostalgisch. Die engen Gassen riechen süßlich, die Luft schwer, die Skyline anders, aber auch gewaltig – mancherorts irgendwie „gestern“. Abends strömen Millionen Menschen emotionslos nach Hause. Kaum ein Lächeln. Kaum Augenkontakt. Stattdessen: gefühlte 1.000.000 Menschen mit krummem Buckel über ihrem Smartphone. Ich habe einen einzigen Menschen mit einem Buch gesehen. Kontext eben. Daneben viel zu viel seichte Headlines oder „stupid Games“ auf den Handys.
Macau – 50 Minuten durch die längste Brücke der Welt von Hongkong entfernt, das ist wieder eine andere Welt. 27 Jahre nach der Übergabe an China spürt man Portugal noch in vielen Ecken – vor allem in den alten Fassaden und den Pastel-de-Nata-Läden. Und die Casinos in Macau, der einzigen Stadt in China, in der Glücksspiele erlaubt sind? Die machen achtmal mehr Umsatz als alle Casinos von Las Vegas zusammen.
Aber zurück zu Shenzhen. Hinter den Glasfassaden passiert gerade das, was bei Google, OpenAI und Meta im Land des narzistischen Königs oder bei Mistral drüben in Europa abläuft. Und dazu die Meldung, die viele nicht erwartet hatten: Apple baut die nächste Generation seiner Apple Intelligence auf Googles Gemini-Modellen auf. Das heißt, dass Gemini in Siri auf iOS noch in diesem Jahr kommen soll. Meines Erachtens wird das der KI einen markanten Schub geben, Apple möglicherweise vor einem Absturz retten und der Transformation einen Turbo verleihen.
Gleichzeitig ist OpenClaw in diesen Tagen das am meisten gehypte Open-Source-KI-Projekt weltweit – entwickelt vom Österreicher Peter Steinberger. Es ist der erste echte KI-Agent, der lokal läuft und autonom Aufgaben erledigt (Mails, Browser, Kalender, Reisen planen...), statt nur zu chatten. Alle reden davon, weil es revolutionär wirkt – gleichzeitig halten viele es für die „gefährlichste Software der Welt“ wegen der tiefen Systemzugriffe und massiven Security-Risiken.
Währenddessen rollt China seine Auto-Offensive nach Europa an. Die Frachtschiffe vor den Häfen sind vielleicht ein sichtbares Vorspiel.
Und mittendrin stelle ich mir nach ein paar Tagen in China eine Frage, die mich nicht mehr loslässt: Was macht das mit uns Menschen eigentlich?
Ich habe keine fertige Antwort. Nur zwei Vermutungen:
- Wir stehen am Anfang einer Transformation, die sich kaum jemand richtig vorstellen kann. Nur: Sie ist extrem schnell und sie wird viele von uns überfordern und die Gesellschaft sowie die Businesswelt massiv verändern.
- Wir müssen das Schulsystem der Herausforderung gemäß überdenken – Wissen ganz bewusst nachhaltig und praxistauglich vermitteln, denn kontextuelles Wissen ist nicht das, was man mal schnell googeln kann oder von der KI schreiben lässt. Wissen ist, was im Kopf ist, nicht das, was für ein paar Minuten über den Monitor flimmert. Wissen ist der Sicherheitsgurt ohne den wir den sozialen Crash und einen persönlichen Frust vermeiden können.
- Wir müssen den Kindern und Jugendlichen ein Werkzeug in ihr Denken verpflanzen, das den digitalen Schrott systematisch eliminiert, bevor er die Synapsen verschwenderisch strapaziert.
- Wir müssen alles Digitale sowie KI konsequent als Werkzeug begreifen, statt uns zu Werkzeugen unserer eigenen Werkzeuge zu machen.
- Wir dürfen unsere eigene Kreativität und zwischenmenschliche Wärme nicht opfern – stattdessen echte Begegnungen, analoge Momente und regionale Identität bewusst stärken, bevor Algorithmen und Effizienzwahn alles gleichförmig und seelenlos machen, weil Flow und große Erlebnisse nur ganz selten auf den Bildschirmen stattfinden.
Im Tourismus und in den Dienstleistungsunternehmen dürfen wir digitale Technik nicht nur als Personalkosten-Killer missbrauchen. Wenn wir Empathie, Authentizität und echtes regionales Flair zugunsten eines schnelleren Chatbots oder einer allwissenden KI als Gäste-Infoquelle opfern, dann haben wir den Geist des Reisens und der qualitätsvollen Urlaubswoche längst verkauft. Tourismus lebt von echten Begegnungen, von Geschichten und von menschlicher Wärme – nicht von mehr Bildschirmen und weniger Menschen.
So long – Servus, ciao und allegra. Bleibt neugierig und mach dein Ding.


Shenzhen 2026: Driverless taxis. Drone food delivery. And a skyline that's breathtaking. And behind the glass facades, Silicon Valley 2.0 is happening — only even faster. It feels like science fiction that has already become reality.
By comparison, Hong Kong feels almost nostalgic. The narrow alleys smell sweetly, the air is heavy, the skyline is different but also immense — in some places somehow "yesterday." In the evenings, millions of people stream home emotionlessly. Hardly a smile. Hardly any eye contact. Instead: what feels like 1,000,000 people hunched over their smartphones. I saw exactly one person with a book. Context matters. Alongside that, far too many shallow headlines or "stupid games" on the phones.
Macau — 50 minutes away via the world's longest bridge from Hong Kong — is a completely different world again. 27 years after the handover to China, you can still sense Portugal in many corners — especially in the old facades and the pastel de nata shops. And the casinos in Macau, the only city in China where gambling is allowed? They generate eight times more revenue than all the casinos in Las Vegas combined.
But back to Shenzhen. Behind the glass facades, what's happening right now is what’s going on at Google, OpenAI, and Meta in the land of the narcissistic king, or at Mistral over in Europe. And then came the news that many didn't expect: Apple is building the next generation of its Apple Intelligence on Google's Gemini models. That means Gemini is coming to Siri on iOS still this year. In my view, this will give AI a significant boost, possibly save Apple from a crash, and turbocharge the transformation.
Meanwhile, China is rolling out its auto offensive toward Europe. The freighters waiting off the ports might just be a visible prelude.
And right in the middle of it all, after a few days in China, I find myself with a question that won't let go: What is this actually doing to us as humans?
I don't have a finished answer. Just two hunches:
- We are at the beginning of a transformation that hardly anyone can really imagine. The only thing is: it's extremely fast, and it will overwhelm many of us and massively change society as well as the business world.
- Nevertheless, we should participate — but not blindly run along, not dumb ourselves down, and certainly not idolize AI.
That's why we should focus on the following points:
- We need to rethink the school system in line with these challenges — deliberately imparting knowledge in a sustainable and practical way, because contextual knowledge is not something you can just quickly Google or have an AI write for you. Knowledge is what’s in your head, not what flickers across the screen for a few minutes. Knowledge is the seatbelt that helps us avoid a social crash and personal frustration.
- We need to implant in children and young people a tool for their thinking that systematically eliminates digital junk before it wastefully strains the synapses.
- We must consistently view all digital technology and AI as tools, instead of turning ourselves into tools of our own tools.
- We must not sacrifice our own creativity and human warmth — instead, consciously strengthen real encounters, analog moments, and regional identity before algorithms and efficiency mania make everything uniform and soulless, because flow and great experiences rarely happen on screens.
- In tourism and service businesses, we must not misuse digital technology merely as a staff-cost killer. If we sacrifice empathy, authenticity, and genuine regional flair in favor of a faster chatbot or an all-knowing AI as a guest info source, then we've already sold the spirit of travel and the quality vacation week. Tourism lives from real encounters, from stories, and from human warmth — not from more screens and fewer people.
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So long — Servus, ciao, and allegra. Stay curious and do your thing.
