Du bist im Tourismus tätig. Hotelier, an der Rezeption oder für das Marketing zuständig. Vielleicht bietest du Dienstleistungen in einer ganz anderen Branche an?

Wie auch immer. Wenn du nicht nur einen Nine-to-five-Job runterbiegst, sondern Profi in deiner Szene sein willst. Wenn du deinen Kunden mehr als nur durchschnittlichen Service versprichst. Wenn du Experte oder Expertin in deinem Fach sein willst, dann gilt es, nicht stehen zu bleiben und im Status zu verharren.

Der Alltag, die Saison, Termine und „Business as usual“ lassen über die Routinearbeit hinaus jedoch wenig Luft für innovative Weiterentwicklung deines Angebots oder deiner Arbeit.

Also, was tun, wenn innovative Weiterentwicklung geradezu gebraucht wird, um gefragt zu bleiben, Wert zu haben und Qualität für einen guten Preis platzieren zu dürfen, indem man sich ganz klar vom Mitbewerber – als Unternehmer oder als Mitarbeiter – abhebt?

Meine Empfehlung ist ganz klar: Andere Länder, andere Regionen und andere Branchen beobachten. Andere Perspektiven zulassen. Denn über dem Tellerrand der eigenen Zunft entstehen oft die Impulse, die wirklich etwas Grundlegendes verändern.

Unterwegssein in anderen „Welten“ ist also geradezu Pflicht, denn wer nur den nächsten Mitbewerber um die Ecke beobachtet, wird selten inspiriert und bleibt austauschbar.

Es geht also um dieses Out-of-the-box-Mindset. Oder, um es mit Friedrich August von Hayek, der im 20. Jahrhundert die Disziplinen Ökonomie mit Philosophie, Recht und Gesellschaft verband, zu sagen: „Wer nur ein guter Ökonom ist, kann kein wirklich guter Ökonom sein.“

Wenn du das auch so siehst, dann betrachte ab jetzt deine Reisen, deine Ausflüge oder deinen nächsten Urlaub nicht nur als Erholung, sondern bewusst auch als Inspirationsquelle für deine Karriere.

Dein FOKUS

• Nutze die KI zur Vorbereitung deiner nächsten Reise: Finde bereits vor deiner Abreise besondere Orte, ungewöhnliche Konzepte, neue Perspektiven.
• Vor Ort gilt dann: beobachten statt nur genießen. Fotos machen. Vielleicht wichtige Notizen erstellen und dir immer wieder diese eine Frage stellen:
  „Was davon ist auf mein eigenes Angebot übertragbar?“ Ganz gleich, ob direkt oder in abgewandelter Form. Völlig egal, wenn deine Idee noch nie von deinen Mitbewerbern umgesetzt wurde.
• Und danach kommt der entscheidende Schritt: Reduziere deine Eindrücke auf wenige, umsetzbare Ideen. Passe diese an deine Gegebenheiten an. Integriere sie bewusst in dein Servicekonzept. Halte sie im Handbuch fest. Und stimme dein Team aktiv auf die neuen Services ein. Du weißt: „Onboarding“ – einige ServiceTipps habe ich darüber bereits geschrieben – ist in diesem Zusammenhang gefragt.

Es sind oft keine großen Konzepte, die aus den Inspirationen der Reisen entstammen. Manchmal sind es nur kleine, feine Services, die Gäste überraschen oder begeistern und in Erinnerung bleiben. Und manchmal liegen darin bahnbrechende Impulse, durch die sich ganze Unternehmen neu erfinden und sich in einem unvorhergesehenen Höhenflug wiederfinden.

Aber Achtung: In der Praxis fallen die neuen Ideen, mit denen wir meist begeistert aus dem Urlaub zurückkommen, oft dem Tagesgeschäft zum Opfer. Man ist wieder drin im Business, und mit jedem Tag, an dem keine unverzügliche Umsetzung stattfindet – auch wenn dies nur ein paar Stunden konzentrierter Arbeit bedürfte –, geraten die Vorsätze wieder in Vergessenheit. Also ran an das Werk. Machen ist angesagt, und du wirst dich mit hoher Wahrscheinlichkeit in einem Flow wiederfinden.

Dein NUTZEN

• Du entwickelst ein geschärftes Auge für Qualität und Details. Für das Anderssein.
• Du bringst frische Ideen in dein Angebot, die kaum austauschbar sind, sofern die Umsetzung gut vollzogen wird.
• Du stärkst deine Position gegenüber Mitbewerbern und gibst deinem Team die Bühne, auf der sie Profis sein können und bei gutem Gelingen auch Stolz entwickeln und vor allem Teil eines guten Teams sein dürfen.
• Du schaffst Erlebnisse, die Gäste weitererzählen. Über die auch in deinem Umfeld gesprochen wird und die der Presse Stoff bieten, um abseits des Üblichen über Außergewöhnliches zu berichten.

From some voices, it sounds as if AI is now the end of humanity. But let’s be honest: we’ve survived the last three “apocalypses” quite well. So no need to panic. Stay alert, but don’t feel at the mercy of something that seemed to appear overnight and is now settling right into the middle of our lives.

Self-proclaimed experts who carefully maintain their distance from AI — or have little real experience with it — along with countless letters to the editor and social media comments, strongly warn against using AI.

Yes, AI is dangerous. It will make us dumber if we use it the wrong way. But if we don’t use it at all — if we shut ourselves off from this technological and therefore societal revolution — we simply won’t be able to keep up in many areas of life and business. Those who seriously engage with it, who apply AI properly in schools, implement it productively in their work and companies, and use it as an everyday tool across many situations, gain a decisive advantage that traditional technology simply cannot match.

All of this requires know-how — and the willingness to jump on this train. Everyone. Privately and professionally. Entire teams — from cleaning staff to engineers, from facility technicians to surgeons.

In many ways, this moment feels like a déjà vu of the 1980s and 1990s, when personal computers and Windows entered the scene and typewriters ended up in museums. So step into this fascinating world of AI — with the clear intention to push it using your own intelligence, without weakening your thinking or judgment. In short: we do the thinking, AI does the processing.

Below are seven examples from my own use of AI over the past few days to illustrate the breadth of its practical value:

FOCUS – Examples to Follow

1. While cooking — in a quick exchange with my AI on the iPhone — between pans I asked:
   “How do I best caramelize onions to create a dark, rich base for a sauce?”
2. I uploaded photos into AI and then prompted:
   “My daughter is turning 23. Create a pop-art collage from these photos as a birthday card — with the text: ‘Happy 23rd Birthday, dear Elisa.’”
3. “Explain the teachings of Carl Gustav Jung — his key insights — briefly and clearly, and their relevance in a world of social media and artificial intelligence.”
4. The instructions for a parquet floor care product are only printed in Italian. What to do? Open the camera in the AI app, switch to dialogue mode, and ask live how to use the product.
5. “Create a QR code for my website www.ki8020.com.”
6. The AI app “Manus” can select or sort photos on your computer:
   Prompt for an agent in the AI app “Manus”:
   “Find all photos in the folder ‘Photos-2024’ that contain a snowboard and save them in a new folder ‘Snowboarding-2024’. Rename the files as ‘Snowboarding_’ plus a sequential number.”
7. I take a screenshot of my photovoltaic system app, upload it into my AI app, and ask:
   “Explain the functional diagram shown and the data referring to the last six months. Compare the level of self-generated electricity with typical values within a 100 km radius.”

VALUE

AI takes over the busywork — not the judgment.

It delivers speed — you provide evaluation.

It delivers breadth — you provide depth.

It delivers suggestions — you make decisions.

If you separate these roles clearly, AI will make you better, not lazier.

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So long — servus, ciao, and allegra. Stay curious, and keep doing your thing.