Wirtschaft_Tourism Mach es Deinen Kunden einfach, Geld auszugeben. #303 Meine "Eierfrau" könnte in ihrem Hofladen einigen großen Firmen zeigen, wie Kundenservice geht.
Wirtschaft_Tourism AMEIKOS open #300 Anmelden - es ist gut, zum richtigen Zeitpunkt, den wichtigen Content automatisch in der Mailbox zu erhalten. 4you. 4free.
x1C_Service Ohne Strom - beste Party / Without power – best party #B157 Manchmal entsteht die beste Stimmung nicht durch perfekte Planung, sondern durch eine kleine Panne. Ich war vorletztes Wochenende beim Gauderfest im Zillertal, einem der großen traditionellen Volksfeste in Tirol. Der Umzug war beeindruckend: Trachtengruppen, Musikkapellen, Vereine, schöne Trachten, viel ehrenamtliche Kraft und spürbare Freude an gelebter Kultur. Danach bin ich
Technik_Digital_KI KI: Wunderland oder Apokalypse / AI: Wonderland or Apocalypse #B156 Nach rund 20 KI-Veranstaltungen, die ich selbst besucht habe, und über 20 KI-Vorträgen und Workshops, die ich bis jetzt geleitet habe, destilliert sich ein Bild heraus, das sehr unterschiedliche Reaktionen hervorbringt. Jene, die sich intensiv mit der KI beschäftigen, erkennen die Chancen dieser Technologie, die uns vor über
Wirtschaft_Tourism Corona hat Homeoffice in den Alltag katapultiert – und jetzte? / Covid catapulted home office into everyday life – now? #B155 Corona hat uns vor sechs Jahren quasi über Nacht in ein gigantisches Live-Experiment gezwungen. Was sonst viele Jahre gedauert hätte, passierte damals in wenigen Wochen: Viele Arbeiten wurden vom Ort entkoppelt. Die Vorteile waren sofort sichtbar – Zeitgewinn, Flexibilität, kein Stau auf der Fahrt zur Arbeit oder zum nächsten Meeting,
Technik_Digital_KI KI nicht verschlafen + 7 Beispiele. / Don’t overlook AI. 7 examples #B154 Aus manchem Munde klingt es, als sei die KI nun das Ende der Menschheit. Nur: Die letzten drei Apokalypsen haben wir ja recht gut überlebt. Also nur nicht nervös werden. Aber wachsam bleiben und sich nicht ausgeliefert fühlen, nur weil da die KI über Nacht um die Ecke gekommen ist
Wirtschaft_Tourism Für dich ist das Reisen kein Luxus. Es ist Pflicht, weil ... / For you, traveling is not a luxury. It is a necessity, because … #B153 Aus manchem Munde klingt es, als sei die KI nun das Ende der Menschheit. Nur: Die letzten drei Apokalypsen haben wir ja recht gut überlebt. Also nur nicht nervös werden. Aber wachsam bleiben und sich nicht ausgeliefert fühlen, nur weil da die KI über Nacht um die Ecke gekommen ist
Technik_Digital_KI 10 Prompts für Bau und Freizeit / 10 prompts for construction and leisure #B152 Ostern und die Wintersaison sind vorbei, der richtige Sommer ist noch nicht da. Für viele Dienstleister ist das eine Übergangsphase, in der gebaut und renoviert wird, Updates entwickelt werden oder auch Zeit zum Verschnaufen und für Weiterbildung zur Verfügung steht. Alle diese Phasen kann die KI unterstützen. Mit diesem ServiceTipp
Wirtschaft_Tourism Warum Vertrauen heute stärker wirkt als Reichweite #B151 Nutze KI bewusst – sie ist ein gigantisches Werkzeug, gewissermaßen vergleichbar mit der Erfindung des Telefons
Wirtschaft_Tourism Ostern ist eure unterschätzte Bühne. / Easter is your underestimated stage. #B150 In diesem ServiceTipp geht es bewusst nicht um KI, sondern um Ostern – eine Gelegenheit, Service Excellence kreativ zu gestalten. Service als echtes Erlebnis für Kunden, Gäste und auch für das eigene Team durch echte Begegnung. Das, was wir selbst und unsere Gäste persönlich spüren und schätzen. Gleichzeitig bietet sich die
Wirtschaft_Tourism ITB Berlin: KI und Krieg. ITB Berlin: AI and war. #B148 Die internationale Tourismusmesse ITB in Berlin war ursprünglich klar ausgerichtet: Digitalisierung, künstliche Intelligenz, neue Geschäftsmodelle und die Zukunft des Reisens. Doch der geopolitische Schwachsinn verändert die Zukunft, wie sie angedacht war. Statt über KI sprachen viele Aussteller und Veranstalter plötzlich über den Krieg im Nahen Osten, über Sicherheitsrisiken im östlichen
Wirtschaft_Tourism Sound ist Teil der Serviceleistung / Sound is part of the service experience. #B146 Jetzt ist Hochsaison in den Tourismuszentren. Ein Grund zum Feiern – für Gäste genauso wie – gewissermaßen – für Gastgeber. Neben Sport und Kulinarik ist ein dritter Faktor entscheidend: die akustische Unterhaltung. Die jüngsten Leserbriefe in der Tiroler Tageszeitung zeigen deutlich, dass Beschallung zunehmend kritisch wahrgenommen wird. Nicht nur in öffentlichen Zonen, wo
Wirtschaft_Tourism Nicht unfreundlich ist noch lange nicht freundlich #B128 Ich erinnere mich an eine Nacht in einem Businesshotel, irgendwo zwischen zwei langen Reisetagen. Ich musste noch dreißig Kopien eines Dokuments machen lassen – Handouts für eine Präsentation am nächsten Morgen. Es war spät, kurz vor 22 Uhr, und ich ging an die Rezeption und bat um Hilfe. Die junge Frau
Architektur_Design Orte mit Seele und Stil / Places with Soul and Style #B71 Zwischen architektonischem Murks und zeitloser Qualität liegen Welten. Gute Gestaltung erkennt man nicht nur mit den Augen, sondern man spürt sie.
Wirtschaft_Tourism Postmann. HausMEISTER. Concierge. STAR! #B32 ENGLISH BELOW Nicolas war über 40 Jahre lang eine prägende Persönlichkeit im InterContinental Genève. Seine Karriere begann 1985 als Postbote; durch seine Hingabe und Leidenschaft stieg er zum Concierge auf. Als Mitglied der renommierten Vereinigung Les Clefs d'Or® International verkörperte er die Essenz der Gastfreundschaft und machte jeden
Gesellschaft Neujahrsbrief 2025 von Stefan Schranz. #A137 1 KÜNSTLICHE INTELLIGENZ 2 TOURISMUS 3 DIENSTLEISTUNG 4 POLITIK 5 EINFACHHEIT 1 – KÜNSTLICHE INTELLIGENZ Bereits 2025 kann uns die KI täglich begeistern und/oder „um die Ohren fliegen“ Chancen und Gefahren oder Fluch und Segen sind Geschwisterpaare. So ist es auch mit der KI. ChatGPT ist gerade mal rund 750
Alle Neujahrsbrief 2024 von Stefan Schranz #A134 Neujahrsbrief, der 10te. 2023 war gewissermaßen ein Sabbatical-Jahr für mich. Allerdings war das keine Auszeit mit Weltreise oder gar eine 365-Tages-Insichschau mit Selbstreflexion und so… Stattdessen hatte ich Arbeit auf dem Bau. Als Arbeiter und Bauleiter für die Sanierung und Renovierung meines 70-jahrealten Elternhauses bin ich
Wirtschaft_Tourism Exzellentes Essen bei Maestro Accursio Craparo. A#50 Das Accursio in Modica, im Süden von Sizilien. Ein kleines Restaurant in einer Seitengasse. Bereits die Reservierung am Telefon war ein Erlebnis. „Kommen Sie mit Kinder? Haben Sie Allergien? Wann haben Sie Zeit?“ Nur diese drei Fragen in besonderer Höflichkeit hinterließen einen ersten Eindruck, der bereits im Vorfeld sehr positiv
Wirtschaft_Tourism Positionierung, wichtiger als je zuvor. Fünf wichtige Fragen dazu. #B16 Was sind die 5 wichtigsten Fragen für eine klare Positionierung, ein einmaliges Image und einen starken Brand? 1. Was ist unser Produkt, unsere Dienstleistung? Welche Probleme/Kundenbedürfnisse lösen wir und welchen Nutzen liefern wir damit? Was ist unser USP (unique selling proposition oder einfacher: „Unsere SPezialität)? 2. Place (Point of
Technik_Digital_KI Hat Ihre Firma eine e-Image? #A13 Ich habe mir am 1. April um sechs Uhr in der Früh, 10 Minuten nachdem das Model 3 von Tesla zum ersten Mal über einen Livestream aus Los Angeles „der Welt“ gezeigt wurde, dieses vieldiskutierte Auto bestellt. Name, Kreditkartennummer, Country und Enter … nach kurzer Zeit war die Bestätigung in der
Wirtschaft_Tourism Die Chefs müssen bei sich Kunde sein. #A10 Kultiviert „diese Selbstreflexion“, sie wirkt noch am selben Tag ...
Wirtschaft_Tourism Manchmal braut sich Begeisterung zusammen. #A9 Am Parkplatz in Fiss ist Memet, der guten Morgen sagt, zu uns und zu vielen anderen Gästen...
Technik_Digital_KI Abschied von Diesel und Co. Kann das DE? #A7 Während Tesla Tempo macht, wirken manche Aussagen aus der deutschen Autoindustrie wie Beruhigungspillen aus einer alten Welt.
Alle Neujahrsbrief 2015 von Stefan Schranz. #A6 Vom "Projekt Solar Impuls" über Tesla bis zur Rückkehr der Bonibanker ... was bleibt vom alten Jahr, was bringst das neue Jahr?
Wirtschaft_Tourism Kann ein Skikastl eine Innovation sein? ODER: Warum viele Branchen höchste Zeit haben, (auch) „technische Dienstleistungen“ zu entwickeln. #A5 Schau genau hin: Wo kann Dein Betrieb Komfort schaffen, bevor der Gast danach fragt? Nur dadurch entsteht Kundenbegeisterung. Und nicht durch gutes Marketing...
